👉 Mira la entrevista completa aquí: https://www.youtube.com/watch?v=cJ-ENTHI82w&t=576s
Analizamos la entrevista a Javier Kraviez, director de negocio digital del Grupo Clarín, una de las compañías de medios más relevantes de América Latina y referente en transformación digital, monetización de contenidos y suscripciones digitales.
Con más de 80 años de historia, Clarín ha logrado consolidar un modelo de suscripción digital sostenible, donde este ingreso ya representa cerca del 40 % de su facturación total. En un contexto marcado por la adopción de la inteligencia artificial (IA) y el avance hacia modelos AI first, Kraviez comparte aprendizajes clave sobre cómo los medios pueden construir valor, escalar ingresos y fortalecer su relación directa con las audiencias.
Suscripciones digitales: mucho más que un paywall
La implementación del modelo de suscripciones en Clarín, iniciada en 2015, fue ante todo un proceso de transformación cultural. El punto de partida fue entender que sin una relación directa con la audiencia no existe un modelo de negocio sostenible.
Este cambio implicó desarrollar una cultura de datos, apoyada por equipos de big data, para reorganizar la compañía en torno al valor del lector. La suscripción no se limita a colocar un muro de pago: el paywall introduce escasez, y la escasez es lo que habilita el valor percibido por el cual los usuarios están dispuestos a pagar.
La estrategia se enfoca en ofrecer contenido con profundidad, criterio editorial y relevancia, priorizando a los lectores más fieles. El objetivo es construir activos propios —registro, hábito, comunidad, marca y confianza— y reducir la dependencia del tráfico prestado de plataformas externas, un riesgo estructural para cualquier medio digital.
La inteligencia artificial como acelerador del modelo de negocio
Para Clarín, la inteligencia artificial aplicada a medios no reemplaza la estrategia editorial ni de negocio: la potencia. Su mayor impacto se observa a lo largo de todo el ciclo de vida del suscriptor:
- Adquisición: uso de modelos predictivos y ofertas personalizadas en tiempo real.
- Retención: implementación de modelos de predicción de churn para identificar suscriptores con alta probabilidad de cancelación y actuar de forma anticipada.
- Gestión y soporte: incorporación de chatbots y voicebots, logrando una reducción significativa de costos operativos y mejores tiempos de respuesta.
Entre las prioridades digitales de Clarín se encuentran la eficiencia operativa, el fortalecimiento de la propuesta de valor con contenido exclusivo y de mayor profundidad, y la anticipación al impacto que la IA tendrá tanto en la distribución como en la producción de contenidos periodísticos.
El archivo periodístico: el activo estratégico de mayor valor
Uno de los aprendizajes más relevantes es el rol del archivo periodístico digitalizado como activo central del negocio. Para Clarín, la digitalización completa de su archivo de 80 años no es solo un proyecto técnico, sino una decisión estratégica.
En un ecosistema saturado de contenido inmediato y efímero, el archivo ofrece contexto, continuidad y autoridad, atributos imposibles de replicar. Al convertir décadas de contenido en información limpia, estructurada y buscable —mediante tecnologías como OCR—, el archivo se transforma en un activo vivo, clave en un entorno dominado por la IA.
Este patrimonio histórico no solo fortalece la credibilidad editorial, sino que habilita la creación de nuevos productos digitales y líneas de negocio, donde la IA permite reutilizar, contextualizar y monetizar el conocimiento acumulado. Además, refuerza el valor del periodismo profesional frente a los algoritmos y su rol en una sociedad democrática.
En un escenario de cambio acelerado, los medios que sigan siendo relevantes serán aquellos capaces de experimentar, adaptarse y combinar la tradición del periodismo confiable con nuevas tecnologías, poniendo la IA al servicio de la estrategia editorial y del negocio.
El archivo periodístico, la relación directa con la audiencia y el uso inteligente de los datos se consolidan como los verdaderos pilares de la monetización sostenible en medios digitales.